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Traiter chaque Feedback de manière unique

Relation 1-à-1

Feedier vous permet d'entrer directement en contact avec vos clients via leur e-mail et votre propre CRM.

Rapport individuel

Un rapport complet est construit pour tous les commentaires afin que vous puissiez comprendre tout client en un clic.

Récompensez

La page des récompenses vous permet d'accéder à la liste des récompenses distribuées avec de nombreux détails.

Analyse individuelle

Une analyse pour chaque feedback comprenant : appareil utilisé, navigateur, graphique temporel, réponses, satisfaction ...

20 langues et +

Si le vôtre est manquante, ne vous inquiétez pas, envoyez-nous la traduction par e-mail. Elle sera ajoutée dans les 14 jours.

Stop aux sondages et formulaires basiques, essayez un Feedback Carrier

Modèles prédéfinis

Utilisez des modèles prédéfinis ou notre bot de création pour être prêt en quelques minutes, sans tracas.

À votre image

Personalissez le logo, la couleur, l'image de couverture pour obtenir un résultat qui vous ressemble.

Personnalisez

Ajoutez un domaine personnalisé, une intro, une note de bas de page, changez la langue...

Planifiez

Feedier vous permet d'activer votre Feedback Carrier pour une plage de dates spécifique si nécessaire.

Groupes de Feedback Carriers

Créez des groupes de Feedback Carriers (formulaires) privés et publics pour gérer autant de formulaires que vous le souhaitez, dans un espace lisible et organisé.

Dupliquer et réinitialiser

Créer des questions et rendre votre formulaire unique prend beaucoup de temps pour obtenir le résultat parfait. Dupliquez votre travail avec facilité pour économiser ce temps.

Champs personnalisés

Identifiez tous les Feedbacks que vous recevez en transmettant des informations personnelles (nom, numéro de bureau, numéro client..) pour utiliser Feedier en tant que relais de données.

Aperçu en direct

Visualisez vos modifications directement à partir du Dashboard pour vous assurer que le design de votre formulaire est aussi impressionnante que votre entreprise. Vous avez le contrôle total.

Modèles d'e-mail personnalisables

Modifiez et testez dans le Dashboard le contenu des e-mails envoyés à vos clients, quel que soit le scénario. Facile.

Engagez vos clients là où c'est nécessaire en partageant votre Feedback Carrier

Campagne d'emails

Envoyez des emails personnalisés à vos propres listes, nous utilisons un fournisseur tiers pour une meilleure délivrabilité.

Campagne d'SMS

SMS personnalisés aux numéros de téléphone importés dans Feedier ou insérés manuellement. Fonctionne dans le monde entier.

Widget intégré

Insérez un widget configurable, beau et discret sur votre site ou votre application web pour encourager les avis.

Flyer imprimable

Créez automatiquement un PDF imprimable que vous pouvez envoyer avec vos produits pour recueillir des avis.

QR Code prêt à l'emploi

Obtenez un QR code unique qui pointe directement vers votre formulaire et vous permet de recueillir des Feedbacks de n'importe quel endroit physique avec un smartphone.

Lien et DNS personnalisés

Personnalisez le lien de votre formulaire et ajoutez même votre propre DNS pour que vos clients se sentent comme chez vous.

Widget pour e-mail

Recueillez des Feedback depuis vos e-mails, automatiquement à l'aide de l'email-widget Feedier qui les sollicitera directement dans vos courriels, à la fin.

Paramètres SMTP

Envoyez les e-mails à partir votre propre service SMTP pour ajouter votre propre marque et prendre le contrôle total du contenu.

Mode station

Récupérez des Feedbacks à partir de votre propre tablette avec notre programme de Stations: boucle de rétroaction, enregistrement de position, expérience in-app, etc.

Campagnes Push

Créez des campagnes SMS / email pour demander (de la bonne façon) des Feedbacks, pour cibler intelligemment et mesurer les performances directement.

Créez des questions qui ont du sens

5 types flexibles

Feedier supporte pour l'instant les types de question suivants : texte court, NPS score®, slider, select et texte long.

Filtre de satisfaction

Affichez les questions pertinentes aux bons utilisateurs en fonction de leur satisfaction, Feedier s'en occupe.

Conditions

Créez des flux de questions détaillés en fonction des réponses précédentes de l'utilisateur et d'un ensemble de conditions.

Attrayant

Bye bye, vieux formulaires. Design beau et animé pour créer la meilleure expérience possible, en ajoutant de la gamification.

Segment Your Questions

Ask for Feedback from your customers the right way by segmenting your questions and using branching logic

13 types de questions uniques

Posez la bonne question avec la bonne expérience. Quelles que soient les données dont vous avez besoin, vous trouverez le type de question approprié pour les collecter avec Feedier.

Récompensez vos utilisateurs comme vous le souhaitez

Bon et coupon

Donnez des bons et des coupons pour encourager les futurs achats tout en contrôlant la probabilité de gagner.

Fichier téléchargeable

Envoyez des fichiers personnalisés tel que du contenu exclusif à vos utilisateurs directement par email sécurisé.

Message personnalisé

Qu'il s'agisse d'une licence, d'une invitation spéciale ou de n'importe quel type de message, Feedier l'enverra.

Transfert d'argent

Envoyez de l'argent via Paypal et Feedier avec une limite de distribution et une probabilité définie.

Carte cadeaux Amazon.fr

Distribuez des carte cadeaux Amazon.fr directement à partir du Dashboard Feedier, nous les achetons pour vous et les distribuons automatiquement.

Invitation à un événement

Récompensez vos utilisateurs avec des invitations exclusives que vous pouvez gérer à partir de Feedier. Que ce soit une fête, une visite de bureaux ou une réunion d’équipe. Votre décision.

Engagez avec vos clients grâce à des engagements ciblés

Plus de votes 5 étoiles

Affichez un bouton de vote 5 étoiles uniquement pour les utilisateurs satisfaits et engagés (Amazon, Booking, Google, Apple Store...).

Nouveaux "likes"

Affichez des boutons (attrayant) pour vous suivre sur vos réseaux sociaux favoris directement à la fin du feedback.

Nouveaux témoignages

Feedier détecte les utilisateurs heureux et peut leur demander de vous laisser un témoignage complet avec leur e-mail.

Nouveaux abonnés

Les e-mails sont nécessaires pour le processus de récompense, utilisez cette opportunité pour booster votre newsletter.

Obtenir de nouveaux utilisateurs

Avec l'engagement de parrainage, vous pouvez demander aux clients satisfaits de partager votre produit ou service à leurs amis.

Rediriger au bon endroit

Utilisez l’engagement de lien pour rediriger l’utilisateur à la fin du Feedback au bon endroit en fonction de sa satisfaction globale.

Obtenez plus de vos avis client

Analyse complète

Feedier vous propose des graphiques tels que : nombre de feedbacks, visites, meilleurs pays, temps moyen, NPS score...

Explorateur de mots clés

Explorez toutes vos réponses en recherchant des mots-clés spécifiques et obtenez toutes les réponses correspondantes.

Aperçus dynamiques

Feedier construit pour vous un graphique avec les mots tapés les plus pertinents par mentions et par taux de satisfaction.

Questions & avis

Des rapports exhaustifs sont disponibles pour chaque question ou évaluation avec un accès direct à toutes les réponses.

Taggez vos réponses

Taggez les réponses à partir directement depuis les Feedbacks pour les regrouper par sujet et partagez-les facilement dans un rapport tout-en-un.

Abonnez-vous et soyez notifié

Obtenez des mises à jour hebdomadaires de vos filtres dynamiques pour éviter de rater les Feedbacks qui importent selon vos propres critères.

Rapports Excel disponibles

Téléchargez des rapports Excel des Feedbacks sous plusieurs formats. Plus un aperçu complet de vos données.

Rapport compact PDF

Obtenez une analyse approfondie des performances et des données de votre campagne de Feedback en un seul document. Avec: graphiques, statistiques et de vraies réponses.

Utilisez les filtres dynamiques pour segmenter vos avis

Filtres multiples

Définissez autant de filtres dynamiques que vous le souhaitez pour obtenir une segmentation de vos avis.

Données automatiques

Mise à jour automatique en direct et constante de vos nouveaux avis avec une segmentation directement faite pour vous.

Données croisées

Déterminez ce qui fonctionne et où des améliorations peuvent être apportées afin d'améliorer votre stratégie.

Outil d'exportation

Exportez les avis correspondant à vos filtres dynamiques vers .CSV ou .JSON en un seul clic pour les utiliser autre part.

Gérez votre équipe et votre entreprise

Gestion de rôles

Gérez votre équipe à travers différents rôles pour obtenir autant de collaborateurs que nécessaire pour travailler ensemble.

Notifications

Recevez des notifications email ou Slack sur ce qui se passe sur votre compte Feedier mais aussi des rapports hebdomadaires détaillés.

Factures pro

Obtenez des factures complètes en configurant les détails de votre organisation directement dans Feedier.

Facturation sécurisée

Feedier utilise Stripe pour assurer un paiement sécurisé (en SSL) et nous n'enregistrons pas votre carte sur notre serveur.

Accès client

Laissez des tiers accéder à votre Dashboard Feedier avec un rôle de visiteur uniquement afin de voir uniquement ce qui compte pour eux.

Facturation en pausable

Faites-vous facturer uniquement lorsque vous utilisez Feedier. Les plans peuvent être arrêtés à tout moment avec 0 coût supplémentaire.

Intégrez Feedier avec votre propre environnement

API REST

Une API JSON documentée pour permettre à vos développeurs d'intégrer Feedier avec vos propres outils.

Intégration Zapier

Construisez des ZAP avec les triggers Feedier pour faire vos propres actions à chaque fois que vous recevez un feedback.

Webhooks

Recevez une requête JSON sur votre propre URL de webhook chaque fois qu'un feedback est reçu avec tous ses détails.

Intégrations sûr-mesure

Prêt et ouvert à faire équipe pour créer de nouvelles récompenses personnalisées, types de question, accès, API...

API Push

Envoyer automatiquement des SMS et des e-mails ciblés pour collecter des Feedbacks directement à partir de notre API. Contenu personnalisé, à tout moment.

Liste des témoignages

Obtenez une liste de tous les témoignages recueillis pour votre produit ainsi que vos services à partir du Dashboard et de l'API.

Integrate With Your Tools

Create a positive feedback loop and plug the feedback campaigns with your existing tools stack. No manual work, and a very agile process.